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求职技巧:面试经典8-18题

gecimao 发表于 2019-11-23 10:51 | 成都招聘 | 成都求职
  8、你怎么理解你应聘的职位?
  
  提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
  
  你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。
  
  举例:我应聘的是办公室主任,这个岗位处于承上启下的地位,是联络领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持办公室工作正常运转的中枢。办公室主任的职能就是服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体是讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能,承办职能,管理职能和协调职能。
  
  9、你的管理方式是什么样的?
  
  提示:你必须对这个公司的风格有足够的了解,这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括:
  
  基于任务的(我喜爱问题-研究那些是错误的,选择一个解决方案并完成);基于结构的(我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的);或者是家长式作风的(我致力与管理好我的每一个下属,并给他们指引正确的方向)。
  
  民主参与式的风格是目前比较流行的一种:一个开放的管理方式,通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。当你考虑这个问题的时候,要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。
  
  举例:我会在决策前进行民主讨论,确定最佳方案。在实施过程中严格执行,任何人都不能搞特殊。
  
  10、你的工作出现失误怎么办?
  
  提示:要敢于面对现实、采取措施、降低损失,承担责任、总结教训。
  
  举例:首先要立即纠正,减少损失。
  
  然后要追究责任,本人不逃避责任,该我承担的我会主动承担责任。
  
  最后要总结经验,吸取教训,以后再也不能犯同样的错误。
  
  11、你如何处理客户的投诉?
  
  提示:要敢于面对问题,冷静处理问题。
  
  举例:首先,我会保持冷静,在工作中遇到各种各样的问题是正常的。客户对我们投诉,说明客户很重视我们,很关心我们。对于投诉,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
  
  其次,我会认真分析客户不满意的原因。一是看是不是自己本身有问题,二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会,三是看是不是客户提出了不合理的要求。
  
  然后,根据原因采取相应的对策。如果是自己的不对,要按照服务承诺作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户的误解,要向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出了不合理的要求,我会明确地向他指出。
  
  最后,我会把整个事情的处理情况向领导汇报,并作出说明,希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
  
  12、你怎么处理别人的批评?
  
  提示:沈默是金,有时越解释越糟糕,不过可以表示,能接受建设性的批评,等大家冷靜下来再讨论。
  
  举例:有则改之无则加勉,批评我的人都是为了让我变得更好,都是帮助我的人。
  
  13、你和别人发生过争执吗?你是怎么解决的?
  
  提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。
  
  考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
  
  举例:其实,工作中的争执就是分歧,发生分歧是因为每个人的看法都不一样,这很正常的。首先要保持冷静,尊重对方,认真听取别人的意见。然后坦诚地进行讨论,也可以放到团队中去讨论,通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。毕竟,实践是检验真理的唯一标准。
  
  14、上班的时候,往往有多件事需要你处理,你会如何安排?
  
  提示:事有多件,从紧要处着手。要先处理急且重要的事件,其他依次统筹安排。
  
  举例:我会根据事情的轻重缓急,先后做:紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。
  
  15、当你招聘人手的时候你需要什么类型的?
  
  提示:考虑一些技能方面的问题。主动性,以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。
  
  举例:我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。
  
  16、你喜欢哪种性格的人?
  
  提示:这个问题是在考察你为人处世的观点。
  
  举例:诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。
  
  17、你是否曾经不得不解雇一些员工?是什么理由?你是如何解决这个情况的?
  
  提示:要承认这个情况不是容易解决的,但是你还是很好的解决了,不管是从公司角度还是从个人角度。让他们知道,和其他人一样,你不喜欢这种让人不乐意的工作,但是你可以有效的富有人情味的解决问题,尤其是在要解雇某个人的时候。
  
  举例:当一个员工不再适合这个公司时,才不得不解雇他。但要注意以下几点:
  
  一、要建立和谐与信任的气氛,选择有利的时机,不要选择他的重大节日,比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间,让这位员工有希望找到其它工作,不至于影响到他的正常生活。
  
  二、尽量保留员工的面子,越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究,可以用聊天的方式引导其主动提出辞职,同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。
  
  三、支付足够的补偿,为了避免发生一些不必要的同业竞争风险,对公司的高层员工还要支付足够的补偿。
  
  四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会,避免由于被辞退而产生不满,做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要,物质需要要由金钱和物质来换取,精神需要虽然是无形的,却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。
  
  18、你的上司有哪些对你不满意?
  
  提示:你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形,比如前面的"你觉得自己最大的不足是什么?""你觉得自己最大的失败是什么?"等等,而且我也建议面试官们这们做。
  
  因为,对比这几次对方的回答和他的简历,我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。
  
  有些人的几次回答不能自圆其说,这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意,我们在前面已经讨论过了,这里不在赘述。
  
  举例:领导经常说我,不要急于求成,别总想着一步到位,要放手让手下人去做,要能容忍手下人犯错误,工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。
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